En Papel Pimienta puedes realizar tu pedido de dos formas:
🛍️ Opción 1: Comprar en Nuestra Tienda en Línea
1. Elige tus productos:
Navega por nuestra tienda y selecciona las cajas, listones, papeles, stickers o productos que deseas adquirir.
2. Agrega al carrito:
Haz clic en el botón "Agregar al carrito".
Puedes seguir explorando la tienda o continuar con tu compra.
3. Inicia tu compra:
Haz clic en "Iniciar compra".
4. Completa tus datos de contacto:
Ingresa tu nombre, correo electrónico y teléfono.
5. Ingresa tu dirección de envío:
Captura cuidadosamente la dirección donde deseas recibir tu pedido.
6. Selecciona tu método de entrega:
📦 Envío a domicilio
Podemos cotizar y generar la guía de envío para tu pedido.
Si lo prefieres, también puedes enviarnos tu propia guía prepagada. No es necesario contratar el envío con nosotros; este es simplemente un servicio adicional que ofrecemos para facilitar el proceso.
Es importante que la guía cuente y el cliente su recolección.
🏭 Recolección en taller
Puedes recoger tu pedido directamente en nuestro taller una vez que te notifiquemos que está listo.
📍 Calle H #39, Col. Jardines de Santa Clara, Ecatepec Edo. de México CP 55450 (nos encontramos como Papel Pimienta en maps)
Próximamente contaremos con punto de entrega en Tequisquiapan, Querétaro, para que puedas recoger tu pedido y ahorrar costos de envío.
🚗 Recolección por Uber, Didi o mensajería de tu preferencia
También puedes recoger tu pedido mediante Uber, Didi, mensajería local o cualquier servicio de transporte contratado directamente por ti.
Para ello será necesario:
• Confirmar previamente que tu pedido está listo.
• Compartir los datos de la persona o servicio que realizará la recolección.
• Indicar fecha y horario aproximado de recolección.
Al momento de la entrega podremos compartir evidencia fotográfica del paquete y de la entrega al conductor o mensajero asignado.
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte contratado por el cliente, la responsabilidad sobre el traslado, manejo, tiempos de entrega, pérdidas o daños durante el trayecto corresponde exclusivamente al proveedor de transporte seleccionado por el cliente.
Papel Pimienta no opera servicios propios de mensajería local.
7. Selecciona tu método de pago:
Elige la opción de pago de tu preferencia.
8. Revisa y confirma tu pedido
Antes de finalizar podrás revisar:
• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Datos de contacto.
• Dirección de envío.
• Método de pago.
9. Personalización de tu pedido
Si tu compra incluye personalización, nuestro equipo podrá solicitar:
• Logotipo editable en Illustrator, Pdf editable, png o enlace de canva.
• Colores de marca.
• Color de impresión deseado.
• Referencias visuales o ejemplos que te gusten de otras plataformas como pinterest, Instagram o social media.
• Redes sociales y/o página web.
• Cualquier detalle importante para tu proyecto.
Mientras más información recibamos desde el inicio, más cercana será la propuesta a lo que imaginas.
10. Inicio de producción:
Una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria, tu pedido ingresará a diseño y posteriormente a producción (en caso que tu pedido sea personalizado)
💬 Opción 2: Comprar por WhatsApp o Redes Sociales
Ideal para proyectos personalizados, medidas especiales o cuando necesitas asesoría.
¿Cómo funciona?
1. Escríbenos por WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok.
2. Cuéntanos qué producto te interesa.
Te ayudaremos a elegir medidas, materiales y opciones de personalización.
3. Recibirás una cotización.
4. Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de diseño.
5.Después de tu aprobación, iniciaremos producción.
✨ Esta opción es perfecta si necesitas acompañamiento para crear un empaque totalmente personalizado.
¿No sabes qué producto elegir?
No te preocupes.
Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar la caja, papel, listón, sticker o complemento más adecuado para tu producto y presupuesto, solicita una cita virtual o presencial para que encontremos tu empaque perfecto ✨
Información Importante Antes de Comprar
En Papel Pimienta cada pedido se fabrica especialmente para tu marca.
Antes de realizar tu compra te recomendamos considerar los siguientes puntos:
✅ La producción inicia una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria.
✅ La muestra digital se realiza después de confirmar el pago.
✅ La compra incluye hasta 2 ajustes menores en diseño.
✅ Es importante compartir referencias, colores y estilo deseado para obtener mejores resultados desde la primera propuesta.
✅ Los tiempos de producción comienzan una vez aprobado el diseño y no incluyen tiempos de envío.
✅ Los colores visualizados en pantalla pueden variar respecto al producto físico.
✅ Las tintas son preparadas manualmente y pueden existir ligeras variaciones entre producciones o reimpresiones.
✅ Las cajas, listones, papeles y demás materiales pueden presentar variaciones naturales de tono, textura o acabado entre diferentes lotes.
✅ Las muestras físicas son opcionales y tienen costo adicional.
✅ Los gastos de envío de muestras físicas corren por cuenta del cliente.
✅ Los costos de placas, marcos o preparaciones especiales para muestras impresas corren por cuenta del cliente.
✅ No aceptamos devoluciones o cancelaciones en productos personalizados una vez iniciado el proceso de diseño o producción.
✅ Cualquier incidencia relacionada con fabricación deberá reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
📖 Para conocer más detalles sobre nuestros procesos, tiempos de producción, materiales, diseño, envíos y garantía, te invitamos a consultar las secciones completas
➡️ Revisa esta información antes de adquirir un producto con nosotros
Tiempos de Producción :
Nuestro tiempo de producción habitual es de 10 a 15 días hábiles.
Durante temporadas altas (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, Hot Sale, etc.) los tiempos pueden extenderse.
Los tiempos de producción no incluyen el tiempo de envío.
El tiempo comienza a contar a partir de:
Pago confirmado.
Diseño aprobado.
Información completa recibida.
Envío :
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Los tiempos de entrega dependen completamente de la paquetería seleccionada.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Papel Pimienta no tiene control sobre retrasos, rutas o incidencias logísticas.
El cliente recibirá su número de rastreo una vez generado directamente por correo o bien por la red social de contacto.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente nombre, dirección, código postal y teléfono.
En caso de devolución por datos incorrectos, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
En caso de estar en zonas extendidas y que la plataforma no lo detecte y cobre el envío regular se le informará al cliente para revisar otras opciones o se hará cargo de los cargos extras por la paqueteria.
Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:
No aceptamos devoluciones en productos personalizados.
No realizamos reembolso por cambios de opinión una vez iniciado el proceso de diseño o producción.
No hacemos reembolso económico
Si existiera un error atribuible a Papel Pimienta, evaluaremos cada caso para una solución inmediata qué no afecte a nuestro cliente.
Los productos personalizados son fabricados exclusivamente para cada cliente.
Por esta razón:
• No aceptamos cancelaciones una vez iniciado el diseño o la producción.
• No realizamos devoluciones por cambios de opinión.
• No realizamos devoluciones por errores previamente autorizados por el cliente.
Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, pasando ese lapso de tiempo ya no podrá llevarse a cabo el cambio de pedido.
Responsabilidad sobre Medidas
El cliente es responsable de verificar que las medidas solicitadas sean adecuadas para sus productos.
Si existe duda sobre dimensiones, recomendamos solicitar asesoría antes de realizar la compra.
Papel Pimienta no se hace responsable por incompatibilidades derivadas de medidas proporcionadas por el cliente.
Horarios de Atención
Lunes a Viernes 9:00 am 5:00 pm
Los mensajes recibidos fuera de horario serán atendidos en el siguiente día hábil.
Información Necesaria para Diseño
Para desarrollar una propuesta alineada a tu marca, es importante que nos compartas la mayor cantidad de información posible antes de iniciar el diseño.
Te recomendamos enviarnos:
• Logotipo en formato Illustrator, png de excelente calidad o enlace canva.
• Colores de marca. • Color de impresión deseado. • Referencias visuales o ejemplos que te gusten. • Redes sociales o página web de tu negocio. • Idea general del estilo que buscas (minimalista, elegante, divertido, artesanal, premium, etc.).
Mientras más información recibamos desde el inicio, más cercana será la primera propuesta a lo que imaginas.
La muestra digital incluida contempla ajustes menores. Cuando no se proporciona información suficiente o se solicita cambiar completamente el concepto inicial después de presentada la propuesta, podrán generarse cargos adicionales por rediseño.
Nuestro objetivo es ayudarte a lograr un resultado hermoso para tu marca desde la primera propuesta.
No podemos adivinar cómo imaginas tu marca, pero sí podemos ayudarte a materializarla cuando nos compartes tu visión
Sobre nuestros materiales y procesos
Trabajamos con materiales impresos y procesos de fabricación artesanales, por lo que pueden existir ligeras variaciones entre un pedido y otro.
Estas variaciones pueden presentarse en:
• Tonos de impresión.
• Intensidad del color.
• Posición de impresión.
• Textura de materiales.
• Corte, doblez o armado.
• Vetas naturales del cartón o papel.
• Diferencias mínimas entre muestras digitales y producto final.
Estas características son propias de los materiales y procesos de producción utilizados y no se consideran defectos de fabricación.
Papel Pimienta garantiza que los productos serán elaborados conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente y bajo nuestros estándares de calidad
Por ejemplo:
• El listón de algodón puede presentar ligeras variaciones en textura, grosor, trama, rugosidad o suavidad entre diferentes lotes de fabricación.
• Los listones satinados pueden presentar pequeñas variaciones en brillo, acabado o tonalidad dependiendo del lote recibido por nuestros proveedores.
• El cartón y las cajas de colores pueden presentar ligeras diferencias de tonalidad entre lotes de producción.
• Los colores visualizados en pantallas, celulares, tabletas o computadoras pueden variar respecto al producto físico debido a configuraciones de brillo, contraste y calibración de cada dispositivo.
• Los tonos impresos sobre cartón kraft, cartón blanco, papel china, stickers, listones o cualquier otro material pueden percibirse de manera diferente debido a la absorción natural de la tinta y las características propias de cada superficie.
• La transparencia y apariencia visual del papel china pueden variar ligeramente dependiendo del gramaje, lote de fabricación y condiciones de iluminación.
Sobre las Tintas y Colores de Impresión
Las tintas utilizadas en nuestros procesos son preparadas y ajustadas manualmente para cada producción.
Debido a este proceso artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre lotes, pedidos o reimpresiones realizadas en fechas diferentes.
Factores como:
• Mezcla manual de tintas. • Tipo y color del material a imprimir. • Absorción natural de cada superficie. • Condiciones ambientales durante la impresión. • Diferencias entre lotes de materiales.
Pueden generar pequeñas variaciones en tonalidad, intensidad o cobertura de impresión.
Cuando se requiera una coincidencia exacta de color corporativo o Pantone, recomendamos solicitar previamente una muestra física de aprobación.
Estas variaciones son inherentes al proceso de impresión y no se consideran defectos de fabricación.
Muestras Físicas
Las muestras físicas son opcionales y tienen costo adicional.
Cuando el cliente requiera validar materiales, medidas, colores o impresión antes de producción, se cotizará la muestra correspondiente.
Los gastos de envío de muestras físicas correrán por cuenta del cliente.
Costos de preparación para muestras impresas
Cuando una muestra física requiera impresión personalizada, podrán generarse costos adicionales asociados a la preparación de producción.
En procesos que requieran placas, marcos, fotolitos, clichés o cualquier preparación técnica, dichos costos correrán por cuenta del cliente.
Si después de generar una muestra física el cliente solicita modificaciones que requieran una nueva preparación de impresión, deberá cubrir los costos correspondientes de la nueva placa o preparación técnica.
Las muestras físicas tienen como finalidad validar materiales, medidas, colores y acabados antes de producción y no son reembolsables.
