[vc_row el_class=”theme-container”][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Papel Pimienta te agradece la oportunidad de conocer nuestros productos y servicios, su preferencia nos hace cada día esforzarnos más y aumentar nuestro compromiso a través de lo que ofrecemos.

Esperamos que su confianza en nosotros se incremente con cada adquisición de nuestros productos y/o servicios.

Por ese compromiso que tenemos hacia ustedes, nuestros clientes; nos permitimos darte a conocer nuestras Políticas Generales , por lo que te pedimos de la manera más atenta , las revises y si tienes alguna duda, lo hagas saber al ejecutivo de atención a clientes que está brindando la información.

 

Políticas de Compra.

 

  • Todas nuestras medidas son calculadas en centímetros.
  • Confirmando tu pedido, es necesario cubrir el costo total del pedido para poder ingresar la orden de trabajo.
  • Para poder trabajar en el diseño del producto, solicitamos él envió del logo o marca, en formato ai , illustrator o PDF editable.
  • Se enviara una muestra digital, sujeta a dos cambios, una vez autorizado por parte del cliente el diseño no hay cambios y/o devoluciones del producto y/o económico.
  • Todos nuestros productos son realizados sobre pedido, por lo que no podremos trabajar muestras físicas o asesorías de manera anticipada.
  • Realizamos un trabajo artesanal y con esmero, por lo que el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles en todos nuestros productos, excepto por temporadas de mucha demanda son 20 a 25 días hábiles.
  • Para PEDIDOS URGENTES se incrementa un 30% del costo total del pedido.
  • Trabajamos con materiales reciclados y amigables con el medio ambiente, por lo que puede llevar algunas “vetas” por parte del fabricante.

Políticas de Devolución

Es el momento en que recibes tu producto, Papel Pimienta te pide de favor que inmediatamente revises el estado de tu pedido verificando que sea lo que solicitaste y que este en buen estado.

  • Nuevamente reiteramos que, si el paquete viene con una alteración, dañado o maltratado , te pedimos que levantes tu reporte directamente con la paquetería.
  • En el caso de que el producto presente algún error por parte de nosotros y que no esté señalado en la confirmación de tu pedido. Te pedimos que te pongas en contacto con el servicio de atención a clientes para levantar el reporte.
  • Tendrás 5 días hábiles para regresar tu producto a nuestras instalaciones.
  • Para poder realizar la devolución del producto, es importante que el producto tenga el mismo embalaje y cuidado al enviarse, en el caso de que el producto llegue dañado no aplicara la devolución.
  • Para pedidos personalizados no hay devoluciones.
  • El gasto de envío por devolución será por parte del cliente.
  • No aplicara la devolución del producto si excedes de los 5 días hábiles después de la entrega para notificar alguna alteración, error o daño.

Papel Pimienta está listo para poder enviarte tu producto, esperando con mucho entusiasmo que sea de tu agrado. Para este servicio dependemos de empresas expertas en realizar esta labor.

 

Políticas de Envío

 

  • Hacemos envíos a toda la República Mexicana y Ciudad de México.
  • El costo del envío se calcula de acuerdo con el peso volumetrico de tu pedido final.
  • En caso de que te hayamos realizado una cotización previa del gasto de envío, este puede tener variaciones, si es ZONA EZTENDIDA O VARÍA EL PESO FINAL DE TU PEDIDO.
  • Los pedidos mixtos pueden variar de acuerdo al costo de la paquetería.
  • Por cuestión de seguridad, todos los pedidos se entregan vía paquetería, no contamos con entregas personales ni en establecimiento.
  • Se proporciona alternativas de paquetería para el envió, la decisión es del cliente.
  • Se le sugiere al cliente adquirir un seguro, en donde la paquetería garantiza la entrega en tiempo y el producto en buenas condiciones.
  • Si encuentras alteraciones visibles en tu paquete es importante comentarlo de manera directa con el repartidor y levantar un reporte a la empresa responsable de la distribución.
  • En caso de que ya manejes guías prepagadas o algún convenio con las paqueterías comunicate con nosotros para generar tu pedido

Cualquier duda que llegaras a tener por favor comunicate al 5568117135 o via whatsapp 5534888959

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